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ペットシッター専門店

お問い合わせは03-5284-7205/080-1257-3453

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Q & Acompany

  • ペットシッターについてのよくあるご質問

    ●ペットシッターってどんなサービスですか?
    • ペットシッターとは、お客様のご自宅にお伺いしペットのお世話をするサービスです。環境の変化が苦手なペットには一番のサービスと考えています。
  • ●ペットホテルとの違いは?
    • 多くのペットホテルでは、狭いケージでのお世話になりますのでケージに慣れていない場合や近くにいろんな動物がいて、なかなか落ち着けない場合はペットにとって大きなストレスを受けることになります。しかし、営業時間中であれば常にスタッフの目が届くというメリットもあります。
    • ペットシッターは、お客様のご自宅にお伺いするため、いつもの環境でいつも通りのお世話ができます。しかし、1日1回のお世話ですと様子がわかりづらく、普段のお世話の回数からも1日2回のお世話をお薦めしています。
    • 一概にどちらがいいとは言えませんが、ペットの習性や性格を理解して選ばれると良いでしょう。
  • ●どんな人が来られるか心配なのですが
    • 当店は東京都に登録をしている第一種動物取扱業で、認定ペットシッターの資格者がお伺いします。また、原則として打ち合わせした担当者がお世話にお伺いします。
    • 私たちの仕事は、動物に対する愛情はもちろんのこと、飼い主様との信頼関係の上で成り立っておりますので、打ち合わせ時に不安を払拭できるよう努力しております。
  • ●合鍵はどのように管理していますか?
    • お預かりした合鍵は、お客様の識別ができるようにして、当店で厳重に保管いたします。定期的にご利用されるお客様には、いつでも対応できるよう合鍵の長期お預かりも行っております。ご返却は、お預かり時にお渡ししする「鍵預り証」と引き換えに原則手渡しでご返却いたします。なお、合鍵のお預かり、ご返却の時期や方法は打ち合わせ時に確認させていただきます。
  • ●料金はどのくらいですか?
    • 小型犬、猫、小動物の場合、基本コース(60分コース)で1日1回2,500円からです。1日2回の場合は割安な設定になっています。また、基本コース以外にもショートコース、ベリーショートコース、お散歩コースがあり、各コースの組み合わせが可能です。なお、ベリーショートコースは1日2回からですが、他のコースと組み合わせて1日2回のご利用が可能です。基本料金以外に繁忙期や早朝、深夜の割増料金を申し受けることがあります。シッターサービスの料金の他に交通費の実費分を頂戴しております。
    • 料金はホームページの「料金プラン」から確認できますが、お見積もりは無料ですのでお気軽にお問い合わせください。
  • ●お願いしようか迷っているので、お話を聞きたいのですが
    • 初めての場合、ほとんどのお客様が戸惑われています。当店では、ご予約いただき、契約されるまで一切の料金は掛りません。お客様との信頼関係の上で成り立つ仕事ですので、まずはお打合せさせていただき、ご検討いただければと思っています。
  • ●1日おきのお世話を依頼したいのですが
    • 1日おき、2日おきなど、連日のご依頼でない場合、事故や体調の急変などの時の対応が遅れることが考えられます。ペットの健康や衛生など安全上の理由で、連日でないご依頼はお受けできません。
      ただし、その間にご友人など、どなたかがお世話される場合はこの限りではありません。
  • ●初回登録料って何ですか?
    • ペットの状況、お散歩のコース、ごはんの量などお世話の内容とお客様の情報を当店のカルテに登録するための費用です。初めてのご利用時に頂戴し、2回目以降は不要です。
  • ●打合せは必要なのですか?
    • いつも通りのお世話をするためにはペットの生活習慣を把握する必要があります。打合せは普段の状況を飼い主様から聴き取るための大切な時間ですので必ず行っています。なお、2回目以降で特にお世話内容に変更がない場合は打合せは行いませんが、ペットの状況に変化があった場合や新たな家族が増えたなど、必要であれば改めて打合せを行います。
  • ●予約は必要ですか?
    • 基本的に先着順で予約を優先いたします。特にゴールデンウィークや年末年始などの繁忙期は早めにご予約いただく方が無難です。他に予約が入っていなければ、数日前でもお受けできますが、初めてのご依頼はお打合せの日程も考慮が必要です。なお、合鍵を長期お預かりしている定期利用のお客様は当日の緊急対応も行っております。
  • ●予約はいつから出来ますか?
    • 特に定めてはおりませんが、遅くても2週間くらい前までご連絡いただけると助かります。また、ゴールデンウィークや年末年始などの繁忙期は早期にご予約がいっぱいになることがありますので、遅くても1ヶ月前くらい前にご連絡いただけないとお受けできない場合がございます。
  • ●予約を受けてもらえない場合はありますか?
    • 犬の登録をされていない場合、予防接種を受けられていない場合、感染症を発症している場合、不衛生な環境で飼育されている場合、生餌を主食とするペット、極端にしつけがされておらず危害が及ぶおそれがある場合、ワシントン条約に違反する動物、その他シッターがお世話をできないと判断した場合はお断りさせていただきます。
  • ●契約書はありますか?
    • ご予約いただきますと、毎回、お見積書と申込書を作成しております。申込書は複写式で、お客様にもお控をお渡しし、契約書の代わりとさせていただいております。また、お見積金額も突発的な状況が発生しない場合、追加料金は必要ありません。なお、お世話の途中で何らかの理由により時間延長が必要な場合は、飼い主様にご連絡をさせていただき、ご了解をいただきますのでご安心ください。
  • ●キャンセルはできますか?
    • キャンセルは可能ですが、当日はお見積金額の100%、前日はお見積金額の50%、前々日はお見積金額の20%のキャンセル料を頂戴しております。3日より前にキャンセルされた場合キャンセル料は不要です。
  • ●入ってほしくない所があるのですが
    • お打合せ時に聴き取りさせていただいた場所以外には立ち入ることはございません。聴き取り時にお話がなくても扉が閉じられていてペットが入る状況がない場合も必要以上には立ち入ることはございません。
  • ●プライバシーが心配です
    • 当店はいろんなお客様にご利用いただいております。そのため、お客様の個人情報を第一に考え、プライバシーの保護に努めております。私たちの仕事はお客様との信頼関係で成り立っておりますので、ご心配に思われることや気になることがありましたら何なりとご質問ください。
  • ●衛生管理はどのようにしていますか?
    • お世話のときは、お客様のご自宅を素足や靴下のまま歩かないよう使い捨ての足カバーの着用、消毒用アルコールでの手の消毒、衣服には除菌消臭スプレーの使用などの衛生管理を万全に行い、感染症の予防に努めております。
  • ●お散歩の途中でリードを外して遊んでもらえますか?
    • 申し訳ございませんが、安全上の問題からノーリードでのお散歩やお散歩途中にリードを外してのお遊びはお断りしております。
  • ●お薬を飲ませないといけないのですが
    • 投薬が必要な場合は事前にお薬の種類、投薬の回数を確認させていただきますのでご相談ください。なお、投薬時に過敏な反応をする場合は投薬できない場合がありますのでご了承ください。
  • ●長期でお願いしたいのですが割引はありますか?
    • 連続して10日以上ご利用の場合は基本料金を10%割引いたします。また、定期的なご利用の場合はご利用条件により割引をご提示させていただきます。
  • ●毎日報告してもらうことは可能ですか?
    • お世話のあとにペットの状況がわかるよう、お写真を添付してEメールにてご報告させていただきます。ただし、ベリーショートコースの場合は書面での簡易報告書(Eメールでの報告はございません)になりますので、毎日ペットの様子をお知りになりたい場合は基本コースまたはショートコースをご選択ください。なお、いずれのコースであっても緊急を要する場合は直接ご連絡させていただきます。
  • ●シッティング中に事故などが起きた時はどうなりますか?
    • シッティングには細心の注意を払いお世話をさせていただきますが、万一に備え当店ではペット事業者向け賠償責任保険に加入しております。散歩中の第三者への損害賠償やお世話中の物品破損などの補償が主な内容ですが、お打合せ時に詳しくご説明させていただいております。
  • ●ペットの様子が急に悪くなったときの対処は?
    • お世話の途中で調子が悪くなったり、ケガをした場合は、飼い主様にご連絡し、お打合せ時にお聞きしたかかりつけの病院へ連れてまいります。
  • ●早朝、深夜のお世話は可能ですか?
    • 当店の営業時間は、8時〜19時までですが、時間外もご相談ください。時間外の場合は基本料金の他、早朝、深夜の割増料金として基本料金の20%を頂戴しております。なお、当店のスケジュールの都合で時間外にお世話をする場合はこの限りではありません。
  • ●ペットのお世話以外に何か頼むことができますか?
    • 新聞や郵便物の取り込み、お部屋の換気、カーテンの開け閉めなど、時間内にできることであればお引き受けいたします。お気軽にご相談ください。

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ペットシッター アンファン
(petsitter enfants)
北千住店

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東京都足立区小台
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   080-1257-3453
営業時間:8時〜19時
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